JEFATURA DE SISTEMAS

PROBLEMAS CON EL SCANNERR

¡Recuerda! Cuando presentes alguno de estos problemas, no te alarmes. Se puede hallar una solución antes de realizar un reporte hacia la coordinación de Informática y Sistemas. 

Si tu scanner de la impresora de arrendamiento no realiza bien su funcionalidad, te sugerimos verifiques los siguientes pasos:




  • Primer Paso

    Verifica

    Verifica que el cable de red (regularmente es color gris, o gris claro) esté firmemente conectado a la impresora de arrendamiento y que al conectarlo se encienda un led color verde o color ámbar, de igual manera verifica que tu equipo de cómputo tenga el cable de red conectado.




  • Segundo Paso

    Realiza un prueba

    Realiza una prueba escaneando algun documento y verificando que se refleje en la carpeta de destino del scanner.




  • Tercer Paso

    Revisa la carpeta de destino

    Una vez que hayas verificado que el documento se relejo dentro de la carpeta de destino correctamente "Felicidades realizaste los pasos de manera correcta, ya puedes continuar con tus actividades".




  • Ultimo paso

    Solicita Apoyo

    Si ya realizaste estos pasos, y aún no funciona; puede ser que tengamos un problema más serio, pero tranquilo, la mayoría de las veces tienen solución, realiza tu reporte al número que se encuentra en la etiqueta de la impresora, el proveedor con gusto tomará tu reporte y solucionará el problema.